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El sabado andabamos en la noche por el palacio de hierro de la calle durango (parece que se esta vovliendo nuestra tienda de confianza, a pesar del asunto de la tele). Cuando salimos otra desagradable sorpresa, el coche no arrancaba, no era bateria, no era gasolina y nada que a mi se me pudiera ocurrir en el momento (o que pudiera reparar por lo menos).

Lo que hicimos fue llamar a rescatel de telcel para ver si nos mandaban a alguien a ayudarnos o ya de perdida una grua para remolcarnos a la casa (que por cierto no esta muy lejos). Lo curioso y a lo que va este post es a la atención en el call center. Aqui va una transcripción de la llamada.

[...]

condor: "se descompuso mi coche y necesito ayuda"
telcel: "¿qué tipo de falla tiene su auto?"
condor: "no arranca"
telcel: "¿qué es lo que falla?
condor: "no se, da marcha, sí tenemos bateria, pero simplemente no arranca"
telcel: "ok, pero que tipo de falla es, ¿electrica o mecanica?"
condor: "la verdad no se" (si supiera es muy probable que no le estuviera hablando)
telcel: "ok, le mando una grua"

[...]

telcel: "marca, modelo y año del vehiculo"
condor: "nissan platina 2005"
telcel: "¿color?"
condor: "azul metalilco"
telcel: "ok, ¿le ponemos azul marino no?"
condor: "pues en dado caso sería azul claro" (por mi ponle morado o verde chiclamino, ¿pero entonces para que me preguntas?)
telcel: "ok, ¿placas?"
condor: "XXXYYY"

[...]

telcel: "¿dónde se encuentra el vehiculo?"
condor: "estamos sobre la calle de durango en la colonia roma, a un costado del Palacio de hierro"
telcel: "ok, algun punto de referencia"
condor: "errr...¿el palacio de hierro?"
telcel: "ok, algun metro cercano"
condor: "pues el metro más cerano seria sevilla, pero no esta taaan cerca"
telcel: "ok, confirmo sus datos: esta sobre la calle durango, colonia condesa a dos cuadras del metro sevilla "
condor: " pues es colonia roma y el metro esta a bastante mas de dos cuadras"
telcel: "ok"

[...]

telcel: "por favor apunte su número de reporte para cualquier aclaración, ¿tiene pluma y papela a la mano?"
condor: "no, esperme un momento"

[condor y érika hacen un desmadre en el coche para encontrar una pluma y algo que parecia ser de papel]

condor: "si digame el número"
telcel : "su reporte es el: XXXYYY, su número de placa"
condor: "errr...ok....gracias" (porque no me dice eso antes!!?)